准备可定位的证据
从钱包交易详情复制完整哈希，避免使用活动列表中的截断文本。
苹果和安卓设备分别进入
选择对应的设备入口，避免混用不同系统的安装步骤。
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链上记录反馈准备
整理必要截图
在对应网络浏览器确认接收地址、资产数量和执行状态。
提交后补齐缺项
把哈希、网络、转账时间及平台充值编号放在同一条反馈中。
常见问题与解答
只提供金额能查到交易吗？
通常不足以唯一定位，最好附完整哈希和网络。
要把助记词发给客服吗？
不需要，链上查询不依赖助记词或私钥。
按设备查看下载与安装方式
进入下载页面后，按对应系统的步骤操作，并核对安装要求。
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